Help center — Shopify, labels, orders & fulfillment

Fulfillment Nutra V1

Med V1 kan du bläddra i katalogen, ansluta en Shopify-butik, skapa eller synkronisera berättigade beställningar, få en faktura och följa orderhanteringen.

Förutsättningar

• En verifierad e-postadress och en aktiv session.
• Juridiskt namn, land, organisationsnummer och skatte- eller momsnummer före den första beställningen.
• En leveransadress i ett land som stöds och ett tillgängligt betalsätt för fakturan.

Snabbstart

• 1. Fyll i Inställningar > Konto.
• 2. Bläddra bland produkter som är tillåtna för ditt abonnemang och din marknad.
• 3. Anslut Shopify eller välj Beställningar > Skapa en beställning.
• 4. Kontrollera produkt, antal, adress, frakt och totalsumma.
• 5. Betala fakturan före förberedelsen och följ sedan statusen.

Före din första beställning

• Kontrollera att företagsprofilen och skatteuppgifterna är fullständiga.
• Välj en produkt som är tillgänglig för ditt abonnemang och produktens distributionsmarknad.
• Använd mottagarens riktiga uppgifter och kontrollera postnummer, delstat eller region och land.
• Kontrollera produktpris, förberedelse, frakt, skatter och tjänster var för sig före betalning.
• Spara den korta FN-referensen som visas under Beställningar efter att beställningen skapats.

Anslut Shopify

• Öppna Anslutna butiker och välj Shopify.
• Ange den butiksdomän som efterfrågas i det säkra flödet.
• Godkänn appen i Shopify och återvänd sedan till medlemsappen.

Ordersynkronisering

Grundanslutningen ingår i Free. Berättigade, betalda Shopify-beställningar kan synkroniseras. En obetald beställning, en produkt utan koppling eller en destination som inte stöds kan blockeras.

Manuell beställning

• Välj totalt 1 till 10 enheter av tillåtna produkter.
• Ange mottagare, adress, ort, postnummer och land.
• Kontrollera frakt, delsumma och totalsumma innan du skapar fakturan.

Faktura och betalning

Beställningen väntar på betalning tills fakturan har betalats. Förberedelsen börjar först när betalningen har bekräftats.

Källor och referenser

Varje rad visar den faktiska källan: beställning skapad av en medlem, Shopify eller API/CRM-integration. Den korta kundreferensen använder FN-YYMM-XXXXXXXX och används för sökning, support och spårning.

• Äldre tekniska länkar förblir läsbara under övergången.
• source_order_id är butikens eller integrationens referens; den ersätter inte FN-referensen.

Statusar och spårning

Betalningsstatus beskriver betalningen. Leveransstatus beskriver förberedelse och försändelse. Transportörens spårning visas när den finns tillgänglig.

Blockerade beställningar

Så beräknas frakten

Priset beror på destinationslandet, produktens distributionsmarknad och det totala antalet fysiska enheter. Beställningsöversikten använder den aktiva pristabellen när offerten beräknas.

Länder som stöds

Landväljaren i beställningen är den gällande källan. Om ett land saknas eller offerten avvisas är destinationen inte tillgänglig i detta flöde och får inte kringgås med en annan landskod.

• Använd mottagarens faktiska land.
• Ange exakt postnummer och delstat/region när det efterfrågas.
• Blanda inte produkter från oförenliga distributionsmarknader i samma beställning.

Förberedelse och tidsramar

Transporttiden börjar efter betalningsbekräftelse, förberedelse och faktisk överlämning till transportören. Adress, lager eller etikett kan kontrolleras först. Visade datum är uppskattningar om inte beställningen uttryckligen anger något annat.

Transportör och spårning

När transportören tillhandahåller ett nummer och en länk visas spårningen på beställningssidan. Länken öppnar transportörens officiella sida. Status skickad utan länk kan betyda att spårningen ännu inte har synkroniserats.

Skapa en retur

Använd Returnera varor. En giltig beställningsreferens krävs. Systemet kontrollerar ägarskap och flödesvillkor innan begäran skapas.

Adress och mottagning

Paketet kontrolleras efter mottagning. Statusarna omfattar begäran, godkännande, mottagning, kontroll och frisläppning till lager när detta faktiskt har godkänts.

Avgifter och återföring till lager

Returhantering och transport visas separat när det är tillämpligt. Slutbeloppet beror på det mottagna paketet och kontrollen; erkänt ansvar kan ändra eller ta bort vissa avgifter.

En vara återförs till lager först efter mottagning och godkännande. Begärans status, inte enbart leveransbeviset, bekräftar tillgängligheten.

Fakturor

Varje manuell beställning eller API-beställning skapar en faktura som ska betalas före förberedelsen. Använd Inställningar > Fakturering eller fakturahistoriken för belopp, status och tillgängliga åtgärder.

• Fakturan använder beställningens eller fakturans valuta; USD är inte obligatoriskt.
• Faktureringsadress och, när det är tillämpligt, leveransadress visas i separata block.
• Använd fakturanumret i korrespondens; tekniska identifierare förblir interna.

Vad faktureras

Betalsätt

Ett kort kan läggas till via det säkra flödet i Inställningar. Fulfillment Nutra begär inte inloggningsuppgifter till betalningsleverantören och får inte hela kortnumret.

Free och Starter

Bläddra och filtrera

Sökningen omfattar namn, SKU och kategori. Filter för marknad, kategori och åtkomst begränsar listan utan att ändra katalogdata.

Priser, marknader och tillgänglighet

Produktsidan visar det beräknade medlemspriset, rekommenderat pris när det finns, marknad och tillgänglighet. En produkt måste vara tillåten för abonnemanget och leveransmarknaden för att kunna användas.

Antal och begränsningar

En dropshippingbeställning godtar totalt 1 till 10 fysiska enheter. Låsta produkter förblir synliga men kan inte läggas till av ett Free-konto.

Produktsida och referens

Öppna en produkt för att granska tillgängliga data, ladda ner en etikettmall när den finns och skicka in en slutlig fil. SKU är integrationsreferensen; produkt-ID används av API:et.

Förbered filen

Ladda ner mallen på produktsidan. Behåll mått, utfall, säkerhetsmarginal och tekniska uppgifter. Den accepterade slutfilen är en PDF på högst 10 MB.

Skicka in och bekräfta

Välj PDF-filen, fyll i den obligatoriska checklistan och bekräfta att du har granskat målmarknadens krav. En ofullständig inlämning förblir blockerad.

Skapa designen med Canva

• Ladda först ner den exakta PDF- eller AI-mallen från produktsidan; måtten varierar mellan produkter.
• Öppna Canva från etikettflödet och skapa en design med angivna mått utan att ändra utfall eller säkerhetsmarginal.
• Exportera en sida som PDF för utskrift och ladda sedan upp PDF-filen för Fulfillment Nutras säkra granskning.

Statusar och rättelser

Ansvar för regelefterlevnad

Profil och språk

Avataren öppnar Inställningar. Spara juridiska uppgifter och välj FR, EN, DE eller ES i sidhuvudet; valet sparas för kontot.

Vid lösenordsåterställning prioriteras kontospråket; annars används sidans språk, sedan webbläsarens språk, med franska som reserv.

Kontosäkerhet

• Använd ett unikt lösenord och skydda åtkomsten till ditt e-postkonto.
• Logga ut på en delad enhet.
• Återkalla och ersätt omedelbart en exponerad API-nyckel.

Data och integritet

• Dela kunduppgifter endast med tjänster som behövs för beställningen.
• Använd inte riktiga kunduppgifter i tester; använd tydligt märkta syntetiska data.
• Kontrollera mottagaren innan du exporterar fakturor, beställningar eller spårningsdata.

Snabb felsökning

• Uppdatera sidan och kontrollera att din session är aktiv.
• Läs meddelandet och rätta det angivna fältet eller den angivna förutsättningen.
• För Shopify kontrollerar du den valda butiken och anslutningsstatusen.

Kontakta supporten

Använd det befintliga kontaktformuläret. Ange beställningsreferens, produkt, land, tidpunkt, exakt meddelande och steg du har provat. Skicka aldrig lösenord, API-nycklar eller fullständiga kortnummer.

Användbara uppgifter per problem