Help center — Shopify, labels, orders & fulfillment

Fulfillment Nutra V1

V1 îți permite să consulți catalogul, să conectezi un magazin Shopify, să creezi sau să sincronizezi comenzi eligibile, să primești o factură și să urmărești procesarea comenzilor.

Cerințe preliminare

• O adresă de e-mail verificată și o sesiune activă.
• Denumirea legală, țara, numărul de înregistrare și codul fiscal înainte de prima comandă.
• O adresă de livrare într-o țară acoperită și o metodă de plată disponibilă pentru factură.

Pornire rapidă

• 1. Completează Setări > Cont.
• 2. Consultă produsele permise pentru planul și piața ta.
• 3. Conectează Shopify sau alege Comenzi > Creează o comandă.
• 4. Verifică produsul, cantitatea, adresa, transportul și totalul.
• 5. Plătește factura înainte de pregătire, apoi urmărește starea.

Înainte de prima comandă

• Confirmă că profilul companiei și datele fiscale sunt complete.
• Alege un produs disponibil pentru planul tău și pentru piața sa de expediere.
• Folosește datele reale ale destinatarului și verifică codul poștal, statul sau regiunea și țara.
• Verifică separat prețul produsului, pregătirea, transportul, taxele și serviciile înainte de plată.
• După creare, păstrează referința FN scurtă afișată în Comenzi.

Conectează Shopify

• Deschide Magazine conectate și alege Shopify.
• Introdu domeniul magazinului solicitat de procesul securizat.
• Autorizează aplicația în Shopify, apoi revino la aplicația pentru membri.

Sincronizarea comenzilor

Conexiunea de bază este inclusă în Free. Comenzile Shopify eligibile și plătite se pot sincroniza. O comandă neplătită, un produs neasociat sau o destinație neacceptată pot fi blocate.

Comandă manuală

• Selectează între 1 și 10 unități în total din produsele autorizate.
• Introdu destinatarul, adresa, orașul, codul poștal și țara.
• Verifică transportul, subtotalul și totalul înainte de a crea factura.

Factură și plată

Comanda rămâne în așteptarea plății până la achitarea facturii. Pregătirea nu începe înainte de confirmarea plății.

Surse și referințe

Fiecare rând arată sursa reală: comandă creată de un membru, Shopify sau integrare API/CRM. Referința scurtă a clientului folosește FN-YYMM-XXXXXXXX și servește la căutare, asistență și urmărire.

• Legăturile tehnice istorice rămân lizibile pe durata tranziției.
• source_order_id este referința magazinului sau a integrării; nu înlocuiește referința FN.

Stări și urmărire

Starea financiară descrie plata. Starea expedierii descrie pregătirea și expedierea. Urmărirea transportatorului apare când este disponibilă.

Comenzi blocate

Cum se calculează transportul

Tariful depinde de țara de destinație, piața de expediere a produsului și cantitatea fizică totală. Rezumatul comenzii folosește grila tarifară activă la calcularea ofertei.

Țări acoperite

Selectorul de țară al comenzii este sursa operațională de referință. Dacă o țară lipsește sau oferta este respinsă, destinația nu este disponibilă în acest proces și restricția nu trebuie ocolită cu alt cod de țară.

• Folosește țara reală a destinatarului.
• Introdu codul poștal exact și statul/regiunea când se solicită.
• Nu combina produse din piețe de expediere incompatibile într-o singură comandă.

Pregătire și termene

Timpul de transport începe după validarea plății, pregătire și predarea efectivă către transportator. Verificările adresei, stocului sau etichetei pot avea loc înainte. Datele afișate rămân estimative, dacă nu se precizează explicit altfel în comandă.

Transportator și urmărire

Când transportatorul furnizează un număr și un link, pagina comenzii afișează urmărirea. Linkul deschide pagina oficială a transportatorului. Starea expediat fără link poate însemna că sincronizarea urmăririi este încă în așteptare.

Deschide un retur

Folosește Returnează stoc. Este necesară o referință validă a comenzii. Sistemul verifică apartenența comenzii și condițiile procesului înainte de a crea cererea.

Adresă și recepție

După recepție, coletul este inspectat. Stările acoperă cererea, autorizarea, recepția, inspecția și eliberarea stocului când aceasta este efectiv aprobată.

Taxe și reintrare în stoc

Procesarea returului și transportul sunt afișate separat când se aplică. Suma finală depinde de coletul primit și de inspecție; răspunderea acceptată poate modifica sau elimina unele taxe.

Un articol reintră în stoc doar după recepție și aprobare. Starea cererii, nu doar dovada expedierii, confirmă disponibilitatea.

Facturi

Fiecare comandă manuală sau API creează o factură de plătit înainte de pregătire. Consultă Setări > Facturare sau istoricul facturilor pentru sumă, stare și acțiuni disponibile.

• Factura folosește moneda comenzii sau a facturii; USD nu este impus.
• Adresa de facturare și, când este cazul, cea de livrare apar în blocuri separate.
• Folosește numărul facturii în corespondență; identificatorii tehnici rămân interni.

Ce se facturează

Metode de plată

Poți adăuga un card prin procesul securizat din Setări. Fulfillment Nutra nu solicită datele de acces ale procesatorului și nu primește numărul complet al cardului.

Free și Starter

Navighează și filtrează

Căutarea acoperă numele, SKU-ul și categoria. Filtrele pentru piață, categorie și acces restrâng lista fără a modifica datele catalogului.

Prețuri, piețe și disponibilitate

Pagina produsului afișează prețul calculat pentru membri, prețul recomandat când este disponibil, piața și disponibilitatea. Un produs utilizabil trebuie să fie permis pentru plan și piața de livrare.

Cantități și restricții

O comandă dropshipping acceptă între 1 și 10 unități fizice în total. Produsele blocate rămân vizibile, dar nu pot fi adăugate de un cont Free.

Pagina produsului și referința

Deschide un produs pentru a consulta datele disponibile, a descărca un șablon de etichetă dacă există și a trimite fișierul final. SKU-ul este referința integrării; ID-ul produsului este folosit de API.

Pregătește fișierul

Descarcă șablonul disponibil pe pagina produsului. Păstrează dimensiunile, marginea de tăiere, zona de siguranță și mențiunile tehnice. Fișierul final acceptat este un PDF de cel mult 10 MB.

Trimite și confirmă

Selectează PDF-ul, completează lista de verificare obligatorie și confirmă că ai analizat cerințele pieței țintă. O trimitere incompletă rămâne blocată.

Creează grafica în Canva

• Descarcă mai întâi șablonul PDF sau AI exact de pe pagina produsului; dimensiunile variază în funcție de produs.
• Deschide Canva din procesul de etichetare și creează un design folosind dimensiunile indicate, fără a modifica marginea de tăiere sau zona de siguranță.
• Exportă o pagină ca PDF pentru tipar, apoi încarcă PDF-ul în procesul securizat de verificare Fulfillment Nutra.

Stări și corecturi

Responsabilitatea pentru conformitate

Profil și limbă

Avatarul deschide Setări. Salvează datele legale și alege FR, EN, DE sau ES din antet; alegerea este salvată pentru cont.

Pentru recuperarea parolei, limba contului are prioritate; altfel se folosește limba paginii, apoi limba browserului, cu franceza ca opțiune de rezervă.

Securitatea contului

• Folosește o parolă unică și protejează accesul la contul tău de e-mail.
• Deconectează-te pe un dispozitiv partajat.
• Revocă și înlocuiește imediat o cheie API expusă.

Date și confidențialitate

• Partajează datele clienților doar cu serviciile necesare pentru comandă.
• Nu folosi date reale ale clienților în teste; folosește date sintetice marcate clar.
• Verifică destinatarul înainte de a exporta facturi, comenzi sau date de urmărire.

Diagnostic rapid

• Reîmprospătează pagina și confirmă că sesiunea este activă.
• Citește mesajul și corectează câmpul sau cerința indicată.
• Pentru Shopify, verifică magazinul selectat și starea conexiunii.

Contactează asistența

Folosește formularul de contact existent. Include referința comenzii, produsul, țara, ora, mesajul exact și pașii încercați. Nu trimite niciodată parole, chei API sau numere complete de card.

Detalii utile în funcție de problemă