Help center — Shopify, labels, orders & fulfillment

Fulfillment Nutra V1

Med V1 kan du bla i katalogen, koble til en Shopify-butikk, opprette eller synkronisere kvalifiserte ordrer, motta en faktura og følge ordrebehandlingen.

Forutsetninger

• En bekreftet e-postadresse og en aktiv økt.
• Juridisk navn, land, organisasjonsnummer og skatte- eller avgiftsnummer før første ordre.
• En leveringsadresse i et støttet land og en tilgjengelig betalingsmåte for fakturaen.

Hurtigstart

• 1. Fyll ut Innstillinger > Konto.
• 2. Bla gjennom produkter som er tillatt for abonnementet og markedet ditt.
• 3. Koble til Shopify eller velg Ordrer > Opprett en ordre.
• 4. Kontroller produkt, antall, adresse, frakt og totalbeløp.
• 5. Betal fakturaen før klargjøring, og følg deretter statusen.

Før din første ordre

• Bekreft at bedriftsprofilen og skatteopplysningene er fullstendige.
• Velg et produkt som er tilgjengelig for abonnementet ditt og produktets distribusjonsmarked.
• Bruk mottakerens faktiske opplysninger, og kontroller postnummer, delstat eller region og land.
• Kontroller produktpris, klargjøring, frakt, avgifter og tjenester hver for seg før betaling.
• Etter opprettelsen tar du vare på den korte FN-referansen som vises under Ordrer.

Koble til Shopify

• Åpne Tilkoblede butikker og velg Shopify.
• Skriv inn butikkdomenet som den sikre prosessen ber om.
• Godkjenn appen i Shopify, og gå deretter tilbake til medlemsappen.

Ordresynkronisering

Grunntilkoblingen er inkludert i Free. Kvalifiserte, betalte Shopify-ordrer kan synkroniseres. En ubetalt ordre, et produkt uten kobling eller en destinasjon som ikke støttes, kan bli blokkert.

Manuell ordre

• Velg totalt 1 til 10 enheter av tillatte produkter.
• Skriv inn mottaker, adresse, by, postnummer og land.
• Kontroller frakt, delsum og totalbeløp før du oppretter fakturaen.

Faktura og betaling

Ordren venter på betaling til fakturaen er betalt. Klargjøringen starter ikke før betalingen er bekreftet.

Kilder og referanser

Hver rad viser den faktiske kilden: ordre opprettet av et medlem, Shopify eller API/CRM-integrasjon. Den korte kundereferansen bruker FN-YYMM-XXXXXXXX og brukes til søk, støtte og sporing.

• Eldre tekniske lenker forblir lesbare under overgangen.
• source_order_id er butikkens eller integrasjonens referanse; den erstatter ikke FN-referansen.

Statuser og sporing

Betalingsstatus beskriver betalingen. Forsendelsesstatus beskriver klargjøring og utsendelse. Transportørens sporing vises når den er tilgjengelig.

Blokkerte ordrer

Slik beregnes frakten

Prisen avhenger av destinasjonslandet, produktets distribusjonsmarked og det totale antallet fysiske enheter. Ordresammendraget bruker den aktive pristabellen når tilbudet beregnes.

Støttede land

Landvelgeren i ordren er den gjeldende kilden. Hvis et land mangler eller pristilbudet avvises, er destinasjonen utilgjengelig i denne prosessen og må ikke omgås med en annen landskode.

• Bruk mottakerens faktiske land.
• Skriv inn nøyaktig postnummer og delstat/region når det kreves.
• Ikke bland produkter fra uforenlige distribusjonsmarkeder i én ordre.

Klargjøring og tidsrammer

Transporttiden starter etter betalingsbekreftelse, klargjøring og faktisk overlevering til transportøren. Adresse, lager eller etikett kan bli kontrollert først. Viste datoer er estimater med mindre ordren uttrykkelig sier noe annet.

Transportør og sporing

Når transportøren oppgir et nummer og en lenke, vises sporingen på ordresiden. Lenken åpner transportørens offisielle side. Status sendt uten lenke kan bety at sporingen ennå ikke er synkronisert.

Opprett en retur

Bruk Returner varer. En gyldig ordrereferanse kreves. Systemet kontrollerer eierskap og prosessvilkår før forespørselen opprettes.

Adresse og mottak

Pakken kontrolleres etter mottak. Statusene omfatter forespørsel, godkjenning, mottak, kontroll og frigivelse til lager når dette faktisk er godkjent.

Gebyrer og tilbakeføring til lager

Returhåndtering og transport vises separat når det er aktuelt. Sluttbeløpet avhenger av pakken som mottas og kontrollen; erkjent ansvar kan endre eller fjerne enkelte gebyrer.

En vare føres tilbake på lager først etter mottak og godkjenning. Forespørselens status, ikke bare forsendelsesbeviset, bekrefter tilgjengeligheten.

Fakturaer

Hver manuell ordre eller API-ordre oppretter en faktura som må betales før klargjøring. Bruk Innstillinger > Fakturering eller fakturahistorikken for beløp, status og tilgjengelige handlinger.

• Fakturaen bruker ordrens eller fakturaens valuta; den tvinges ikke til USD.
• Fakturaadresse og, når det er aktuelt, leveringsadresse vises i separate felt.
• Bruk fakturanummeret i korrespondanse; tekniske identifikatorer forblir interne.

Hva faktureres

Betalingsmåter

Et kort kan legges til gjennom den sikre prosessen i Innstillinger. Fulfillment Nutra ber ikke om innloggingsopplysninger til betalingsleverandøren og mottar ikke hele kortnummeret.

Free og Starter

Bla og filtrer

Søket omfatter navn, SKU og kategori. Filtre for marked, kategori og tilgang begrenser listen uten å endre katalogdata.

Priser, markeder og tilgjengelighet

Produktsiden viser beregnet medlemspris, veiledende pris når tilgjengelig, marked og tilgjengelighet. Et produkt må være tillatt for abonnementet og leveringsmarkedet for å kunne brukes.

Antall og begrensninger

En dropshipping-ordre godtar totalt 1 til 10 fysiske enheter. Låste produkter forblir synlige, men kan ikke legges til av en Free-konto.

Produktside og referanse

Åpne et produkt for å se tilgjengelige data, laste ned en etikettmal når den finnes, og sende inn en endelig fil. SKU er integrasjonsreferansen; produkt-ID brukes av API-et.

Klargjør filen

Last ned malen på produktsiden. Behold mål, utfallende trykk, sikkerhetssone og tekniske angivelser. Den godkjente sluttfilen er en PDF på opptil 10 MB.

Send inn og bekreft

Velg PDF-filen, fullfør den obligatoriske sjekklisten og bekreft at du har gjennomgått kravene i målmarkedet. En ufullstendig innsending forblir blokkert.

Lag designet med Canva

• Last først ned den nøyaktige PDF- eller AI-malen fra produktsiden; målene varierer mellom produkter.
• Åpne Canva fra etikettprosessen og lag et design med de angitte målene uten å endre utfallende trykk eller sikkerhetssone.
• Eksporter én side som PDF for utskrift, og last deretter opp PDF-filen til Fulfillment Nutras sikre gjennomgang.

Statuser og rettelser

Ansvar for regelverksetterlevelse

Profil og språk

Avataren åpner Innstillinger. Lagre juridiske opplysninger og velg FR, EN, DE eller ES i toppteksten; valget lagres for kontoen.

Ved gjenoppretting av passord prioriteres kontospråket; ellers brukes sidespråket, deretter nettleserspråket, med fransk som reserve.

Kontosikkerhet

• Bruk et unikt passord og beskytt tilgangen til e-postkontoen din.
• Logg ut på en delt enhet.
• Tilbakekall og erstatt en eksponert API-nøkkel umiddelbart.

Data og personvern

• Del kundedata bare med tjenester som er nødvendige for ordren.
• Ikke bruk ekte kundedata i tester; bruk tydelig merkede syntetiske data.
• Kontroller mottakeren før du eksporterer fakturaer, ordrer eller sporingsdata.

Rask feilsøking

• Oppdater siden og bekreft at økten din er aktiv.
• Les meldingen og rett feltet eller forutsetningen som er angitt.
• For Shopify kontrollerer du valgt butikk og tilkoblingsstatus.

Kontakt brukerstøtte

Bruk det eksisterende kontaktskjemaet. Oppgi ordrereferanse, produkt, land, tidspunkt, nøyaktig melding og trinnene du har prøvd. Send aldri passord, API-nøkler eller fullstendige kortnumre.

Nyttige opplysninger etter problem