Help center — Shopify, labels, orders & fulfillment

Fulfillment Nutra V1

Met V1 kun je de catalogus bekijken, een Shopify-winkel koppelen, geschikte bestellingen aanmaken of synchroniseren, een factuur ontvangen en de afhandeling volgen.

Vereisten

• Een geverifieerd e-mailadres en een actieve sessie.
• Officiële naam, land, bedrijfsnummer en fiscaal nummer vóór de eerste bestelling.
• Een afleveradres in een ondersteund land en een beschikbare betaalmethode voor de factuur.

Snel aan de slag

• 1. Vul Instellingen > Account in.
• 2. Bekijk producten die beschikbaar zijn voor je abonnement en markt.
• 3. Koppel Shopify of kies Bestellingen > Bestelling aanmaken.
• 4. Controleer het product, aantal, adres, de verzending en het totaal.
• 5. Betaal de factuur vóór de voorbereiding en volg daarna de status.

Vóór je eerste bestelling

• Controleer of het bedrijfsprofiel en de fiscale gegevens volledig zijn.
• Kies een product dat beschikbaar is voor je abonnement en de bijbehorende uitlevermarkt.
• Gebruik de echte gegevens van de ontvanger en controleer postcode, staat of regio en land.
• Controleer productprijs, voorbereiding, verzending, belastingen en diensten afzonderlijk vóór betaling.
• Bewaar na het aanmaken de korte FN-referentie die bij Bestellingen wordt getoond.

Shopify koppelen

• Open Gekoppelde winkels en kies Shopify.
• Voer het winkeldomein in dat in het beveiligde proces wordt gevraagd.
• Geef de app toestemming in Shopify en ga daarna terug naar de ledenapp.

Bestellingen synchroniseren

De basiskoppeling is inbegrepen bij Free. Geschikte, betaalde Shopify-bestellingen kunnen worden gesynchroniseerd. Een onbetaalde bestelling, een niet-gekoppeld product of een niet-ondersteunde bestemming kan worden geblokkeerd.

Handmatige bestelling

• Selecteer in totaal 1 tot 10 eenheden van toegestane producten.
• Voer ontvanger, adres, plaats, postcode en land in.
• Controleer verzending, subtotaal en totaal voordat je de factuur aanmaakt.

Factuur en betaling

De bestelling wacht op betaling totdat de factuur is betaald. De voorbereiding begint pas nadat de betaling is bevestigd.

Bronnen en referenties

Elke rij toont de werkelijke bron: een door een lid aangemaakte bestelling, Shopify of een API/CRM-integratie. De korte klantreferentie heeft het formaat FN-YYMM-XXXXXXXX en wordt gebruikt voor zoeken, ondersteuning en tracking.

• Bestaande technische links blijven leesbaar tijdens de overgang.
• source_order_id is de referentie van je winkel of integratie; deze vervangt de FN-referentie niet.

Statussen en tracking

De financiële status beschrijft de betaling. De verzendstatus beschrijft de voorbereiding en verzending. Tracking van de vervoerder verschijnt zodra deze beschikbaar is.

Geblokkeerde bestellingen

Hoe verzending wordt berekend

Het tarief hangt af van het land van bestemming, de uitlevermarkt van het product en het totale aantal fysieke eenheden. Het besteloverzicht gebruikt de actieve tarieftabel op het moment van de berekening.

Ondersteunde landen

De landkeuze in de bestelling is de operationele bron van waarheid. Als een land ontbreekt of de prijsopgave wordt geweigerd, is die bestemming niet beschikbaar voor dit proces en mag dit niet worden omzeild met een andere landcode.

• Gebruik het werkelijke land van de ontvanger.
• Voer de exacte postcode en staat/regio in wanneer daarom wordt gevraagd.
• Combineer geen producten uit onverenigbare uitlevermarkten in één bestelling.

Voorbereiding en levertijden

De transporttijd begint na betalingsbevestiging, voorbereiding en daadwerkelijke overdracht aan de vervoerder. Adres, voorraad of etiket kunnen eerst worden gecontroleerd. Getoonde datums blijven schattingen tenzij de bestelling uitdrukkelijk anders vermeldt.

Vervoerder en tracking

Zodra de vervoerder een nummer en link verstrekt, toont de bestelpagina de tracking. De link opent de officiële pagina van de vervoerder. Een verzonden status zonder link kan betekenen dat de tracking nog niet is gesynchroniseerd.

Retour aanvragen

Gebruik Voorraad retourneren. Een geldige bestelreferentie is vereist. Het systeem controleert eigendom en procesvoorwaarden voordat de aanvraag wordt aangemaakt.

Adres en ontvangst

Na ontvangst wordt het pakket geïnspecteerd. De statussen omvatten aanvraag, toestemming, ontvangst, inspectie en vrijgave van de voorraad zodra die daadwerkelijk is goedgekeurd.

Kosten en herbevoorrading

Retourverwerking en transport worden waar van toepassing afzonderlijk getoond. Het definitieve bedrag hangt af van het ontvangen pakket en de inspectie; erkende aansprakelijkheid kan bepaalde kosten wijzigen of laten vervallen.

Een artikel wordt pas na ontvangst en goedkeuring weer op voorraad gezet. De aanvraagstatus, niet alleen het verzendbewijs, bevestigt de beschikbaarheid.

Facturen

Elke handmatige of API-bestelling maakt een factuur aan die vóór de voorbereiding moet worden betaald. Gebruik Instellingen > Facturering of de factuurgeschiedenis voor het bedrag, de status en beschikbare acties.

• De factuur gebruikt de valuta van de bestelling of factuur; USD wordt niet verplicht gebruikt.
• Factuuradres en, indien van toepassing, afleveradres worden als afzonderlijke blokken getoond.
• Gebruik het factuurnummer in correspondentie; technische identificatoren blijven intern.

Wat wordt gefactureerd

Betaalmethoden

Een kaart kan worden toegevoegd via het beveiligde proces in Instellingen. Fulfillment Nutra vraagt niet om inloggegevens van betaalverwerkers en ontvangt niet het volledige kaartnummer.

Free en Starter

Bladeren en filteren

Zoeken omvat naam, SKU en categorie. Filters voor markt, categorie en toegang beperken de lijst zonder catalogusgegevens te wijzigen.

Prijzen, markten en beschikbaarheid

De productpagina toont de berekende ledenprijs, de adviesprijs indien beschikbaar, de markt en de beschikbaarheid. Een bruikbaar product moet zijn toegestaan voor het abonnement en de leveringsmarkt.

Aantallen en beperkingen

Een dropshippingbestelling accepteert in totaal 1 tot 10 fysieke eenheden. Vergrendelde producten blijven zichtbaar, maar kunnen niet worden toegevoegd met een Free-account.

Productpagina en referentie

Open een product om beschikbare gegevens te bekijken, een etiketsjabloon te downloaden indien aanwezig en een definitief bestand in te dienen. SKU is de integratiereferentie; de API gebruikt het product-ID.

Het bestand voorbereiden

Download het sjabloon op de productpagina. Behoud afmetingen, afloop, veiligheidsmarge en technische vermeldingen. Het geaccepteerde eindbestand is een PDF van maximaal 10 MB.

Indienen en bevestigen

Selecteer de PDF, voltooi de verplichte checklist en bevestig dat je de eisen van de doelmarkt hebt gecontroleerd. Een onvolledige inzending blijft geblokkeerd.

Ontwerp maken met Canva

• Download eerst het exacte PDF- of AI-sjabloon van de productpagina; afmetingen verschillen per product.
• Open Canva vanuit het etiketproces en maak een ontwerp met de opgegeven afmetingen zonder afloop of veiligheidsmarge te wijzigen.
• Exporteer één pagina als PDF voor afdrukken en upload die PDF vervolgens voor de beveiligde beoordeling van Fulfillment Nutra.

Statussen en correcties

Verantwoordelijkheid voor naleving

Profiel en taal

De avatar opent Instellingen. Sla juridische gegevens op en kies FR, EN, DE of ES in de koptekst; de keuze wordt voor het account opgeslagen.

Bij wachtwoordherstel heeft de accounttaal voorrang; anders wordt de paginataal gebruikt, daarna de browsertaal, met Frans als terugvaltaal.

Accountbeveiliging

• Gebruik een uniek wachtwoord en bescherm de toegang tot je e-mailaccount.
• Meld je af op een gedeeld apparaat.
• Trek een blootgestelde API-sleutel onmiddellijk in en vervang deze.

Gegevens en privacy

• Deel klantgegevens alleen met diensten die nodig zijn voor de bestelling.
• Gebruik geen echte klantgegevens in tests; gebruik duidelijk gemarkeerde synthetische gegevens.
• Controleer de ontvanger voordat je facturen, bestellingen of trackinggegevens exporteert.

Snelle diagnose

• Vernieuw de pagina en controleer of je sessie actief is.
• Lees de melding en corrigeer het genoemde veld of de vereiste.
• Controleer voor Shopify de geselecteerde winkel en de verbindingsstatus.

Contact opnemen met ondersteuning

Gebruik het bestaande contactformulier. Vermeld bestelreferentie, product, land, tijdstip, exacte melding en uitgevoerde stappen. Stuur nooit wachtwoorden, API-sleutels of volledige kaartnummers.

Nuttige gegevens per probleem